Soddisfatto o Rimborsato

Il servizio di Pratiche360 permette il recupero di Certificati e documenti presso gli sportelli della Pubblica Amministrazione e il disbrigo pratiche e servizi. Con le informazioni da voi fornite e la documentazione necessaria, ci occuperemo della vostra pratica permettendovi di ricevere i documenti in scansione o direttamente a casa.

Casistiche che prevedono il rimborso:

Annullamenti

Annullamenti, se richiesti prima della presa in carico del servizio da parte di Pratiche360

Documento sbagliato

Il documento ottenuto non corrisponde alla descrizione informativa

Documento richiesto non ottenuto 

Non è stato recuperato il documento richiesto per cause imputabili a Pratiche360.

Casistiche che non prevedono il rimborso:

Documento non recuperato causa dati errati

Annullamenti, se richiesti prima della presa in carico del servizio da parte di Pratiche360

Documento contiene errori formali

Il documento contiene errori formali non imputabili a Pratiche360 (ad esempio censito in maniera errata dall’ufficio pubblico)

Ritardi Consegna

Ritardi nella consegna (le tempistiche sono indicative e non vincolanti)
Come richiedere il rimborso:
Le richieste di rimborso dovranno essere comunicate tramite e-mail all’indirizzo info@pratiche360.com entro 72h dall’acquisto del servizio, indicando i riferimenti dell’ordine e la difformità riscontrata. Vi risponderemo in tempi brevissimi.
Tempistiche di rimborso:
In caso di riaccredito, il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile, non appena accertato il diritto al rimborso da parte del cliente. In tal caso sarà annullata la transazione di pagamento, se eseguita con carta di credito, oppure l'importo viene bonificato.